Retourneren
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt ruilen. Wellicht omdat het artikel u toch niet bevalt, of misschien is er een andere reden waardoor u de bestelling niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen retour te zenden (dit is wel op eigen kosten)
De kleding moet in dezelfde staat zijn waarin u het ontvangen heeft
U kunt dan uw geld terugkrijgen of kiezen voor een tegoedbon in de vorm van shoptegoed die u kunt gebruiken om op een later tijdstip andere kleding uit te zoeken voor hetzelfde bedrag. Dit is exclusief de verzendkosten
Mocht het artikel beschadigd zijn dan kan LoliLuna deze waardevermindering van het artikel aan u doorberekenen.
Verpak het artikel dus goed en behandel het met zorg.
Zo werkt terugsturen:
Stuur een e-mail naar info@loliluna.com met daarin:
- Het bestelnummer van de kleding die je wil terugsturen
- Het e-mail adres waarmee de bestelling is gedaan
- Om welke items het gaat
- De reden van retour
Vervolgens stuur ik dan een bevestiging per e-mail en als alles in orde is wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen naar u teruggestort.